几天前接到小宋的电话，告诉我欧派即将迎来20岁的生日。作为一个对欧派有着深厚感情的老客户，在这样一个有意义的时刻，我感到有想写点东西的冲动。

从哪儿开始呢？就从小宋说起吧。那是2004年的初春，我买了人生中的第一套房子。头一次装修没经验，身边说什么的都有，听得我一头雾水……在建材市场转了两天，幸运地遇到了小宋。那时候小宋还只是个进欧派不到半年的新员工，但她的真诚和热情很快就感染了我。也许这就是传说中的“贵人相助”吧，小宋和他们店面的设计师不仅给我设计了一套漂亮的橱柜，更是对我全屋的装修都提出了建议。对装修一窍不通的我，在他们的帮助下，真的是拨云见日，豁然开朗！和许多做销售的人相比，小宋也许不是最能说的，也许不是最漂亮的，但她一定是最真诚的！你从她身上感觉不到那种让你如芒在背的企图心，她的同事们也一样，真的是掏心掏肺地为你好，实在是无法不让人感动。

房子装完后，我和小宋成了好朋友，我也非常放心地把需要装修的亲戚、朋友都介绍给她。

2011年，我在长江边换了一套房子。把住了六年多的旧房子卖了，买家看房子的时候对我说，“你这套房子我最看得上的是这套橱柜，跟新的似的。”我只说了一句：“这是欧派的。”当时心里就决定了，新居的橱柜当然还是用欧派，衣柜、卫浴也都要用欧派！

今年的4月上旬，小宋和他们的设计师又来我家做年度例行回访了。接到预约电话后，我就把家里的橱柜做了一下卫生。小宋曾经告诉我，做回访的时候，最开心的就是看到自己销售的产品在客户家里漂漂亮亮的！所以，我要把家里的欧派橱柜以最完美的状态呈现给他们。尽管我知道他们上门的时候会给产品做认真的保洁，但是他们一天要回访十多家，实在是很辛苦。我愿意为他们减轻一点负担，让他们来给我做一个维护保养就好了！

我常常问自己，明明我只是一个客户，却为什么对欧派这个品牌情有独钟？是因为欧派的员工？因为欧派的产品？还是因为那句深入人心的“有家有爱有欧派”？其实，情感这个东西真的没有那么复杂，很多时候，一句话语，一点提示，一个眼神，一处细节，就足够了。